"Dulgt tenkande – dulgt sagt", sier NRK Kulturnytts journalist som innledning til en sak som handler om språkbruk i norske administrasjoner. Hun spør om det er dette som er grunnen til at mange opplever brev, skjemaer og andre dokumenter fra NAV som vanskelige å forstå. Men nei, hevder NAV, det handler bare om kultur og rutine, om at byråkratene gjerne kommer fra statsvitenskapsutdannelse på unversitetet, og har fått naturalisert et mindre folkelig og mer akademisk språk.